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互联网舆情应对计划
1.应对计划的原则。遵循信息披露原则，确保信息真正透明。根据时效性原则，在第一时间发表声明并掌握发言权是必要的。根据网民提出的问题和答案，及时回复将会打消网民的疑虑。
2.应对公众舆论的措施。培养专业媒体人作为意见领袖，做出专业、权威、客观的评论，引导负面舆论。配备专业的网络舆情监控系统，实时监控舆情发展趋势，收集舆情信息，并希望关闭员工报告。建立一个网络评论团队。根据上级的指示和我们工作的需要，我们将及时发布准确、正面的评论和回复，并引导网络走向公众。
网络舆情处理流程
1.实时全面监控。建立网络舆情监控团队，配备专业的网络舆情监控系统，结合人工和技术手段，对在线和离线关键区域进行实时监控，对人员和事件进行实时监控，确保在第一时间发现舆情。
2.分析和评估。对于监测过程中发现的舆情，各相关单位需要对舆情趋势和风险进行分析和评估，并及时向上级报告。
3.根据加工等级。网络舆情可分为三个层次：一般网络舆情、大型网络舆情和重大网络舆情。根据不同级别，分级响应，及时调查核实，及时报告，及时有效处置。
4.及时的指导。积极设问，第一时间发布信息，认真回应网民的关注。根据公众的情况和事件的进展，专业媒体发言人会快速准确地引导舆论，减少和消除负面影响。
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