不懂“用户视角”，企业微信营销如何开展

微信营销的“用户视角”，就是让营销从用户体验角度出发，触达用户的真正需求。

互联网流量暴涨时期已经过去了，引流成本越来越高，精准流量获取也愈加困难，如此背景之下，企业如何突破流量壁垒，精准引流，运营好流量带来销量和业绩的增长呢?

从传统媒体到互联网营销再到移动互联网经济大行其道，无论外界营销环境如何变化，营销不变的还是客源引流，而对于企业营销来说，变化的不过是触达用户的渠道、场景和方式而已。

微信虽有10亿多用户流量在，但是想要在同行竞争中精准、快速引流到符合自己产品营销定位的有效流量，就需要植入“用户视角”。

微信精准粉丝流量引入，想要达到“精准”二字的标准，从目前的消费思维和营销观念上来看，微信精准粉丝流量营销是离不开“用户视角”的——洞察他们的需求，满足用户的需求，才能达到企业营销业绩需求。

过去，站在“用户”角度营销的方式还是很传统的，比如市场调研、抽样调查等，这些取样调查不仅片面，而且操作起来也并不简单。移动互联网时代，企业和消费用户建立交互性社交营销联系，互动调研更便捷，比如微信营销，将一份简单的测试、游戏问答等通过微信群/朋友圈转发分享出去，企业就能迅速收集到消费用户的反馈，从而找到目标用户。

把“用户视角”植入到微信营销，如何快速、有效地抓住消费用户的眼球?可以从这4点中参考学习一下。

1、利益

不管是免费还是赠礼，任何一个消费用户对于“好处”还是非常容易接受的。产品通过微信营销做推广引流，最快的方式就是以“利益诱之”，为产品营销先储备足够的流量。

2、质量

不管是产品还是后期的服务，只有质量达标才能留住客户。

如果利益诱导可以引流来大波粉丝，那么质量就是精准粉丝的关键，良好的用户体验/客户服务愈来愈成为企业致胜的最重要法宝。

3、跟进

在微信平台上开展客户的维护跟进工作，已经成为80%以上企业市场营销的日常了。

不管是朋友圈/微信群广告宣传，还是企业微信公众号内容的推送，都是微信营销跟进客户、维护管理客户的一种方式。在微信社交沟通中，让客户真正明白产品的优势，反馈客户的体验感受，实现企业和消费用户你来我往的互动营销。

4、行动

微信互动营销模式，并不是仅限于表面的互动，更注重“知行合一”。

在得到用户反馈的体验需求后，对客户提供的反馈有所行动，让他们知道你在倾听他们的心声。这种反馈回应行动并不复杂，比如，可以通过微信发送感谢信、提供个性化的折扣以及其他奖励方式表示对用户的尊重及对其投入的珍视。

这些反馈互动后的行动，将对建立微信长期忠实粉丝用户关系有很大帮助。

从移动互联网微信营销的互通关系网来看，消费用户的朋友圈/微信群每天都充斥着各式产品、服务的广告，如果你的营销方式达不到用户的满意度，那么竞争对手就能轻而易举地拿起你的用户。

微信社交媒体仅是营销服务用户的一个平台，赢得用户的关键在于企业的营销思维——用户视角下。洞察用户需求特征，从“用户视角”找营销出路。