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舆情监测是什么,企业为什么要重视舆情态势的发展?

2019-11-08 09:59

随着社会的发展,时代的进步,舆情已经进入了我们的时代,无论是企业还是个人都要注重舆情的发展,它是许多大众对于社会各种现象、问题的所有表达的信念、态度、意见和情绪等等表现得总和。那到底舆情监测是什么呢?企业、个人还有政府如何应对舆情那?接下来为您一一讲解。

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什么是舆情那?

舆情是“舆论情况”的简称,是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。

网络舆情是舆情的映射,有什么特点那?

1,信息噪音促使谣言辟不胜辟。网络上流传着大量良莠不齐的信息,难以判断真伪。微博、微信、论坛、博客、贴吧等众多媒介平台为网络谣言的传播提供了便利,几乎零成本的复制与粘贴方式使得一些网民无意中成为谣言的传播者。

2,突发性。网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索。当某一事件发生时,网民可以立即在网络中发表意见,网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。同时,各种渠道的意见又可以迅速地进行互动,从而迅速形成强大意见声势。

3,多元性。信息大爆炸带来了大量冗余信息,这成为人们获取所需信息的一大障碍。特别是在舆情事件中,经常作为舆情主体的政府、企业事业单位处于获取接受信息的上端,而普通民众则处于下端,两者之间的知沟逐渐形成并扩大。

4,与网民利益密切相关。

医疗、教育、社会公共安全等“老话题”在“新热点”助推下屡屡凸显,几经舆论洗礼却仍能激起热烈反响,不仅充分体现了民生、生命健康话题燃点低、爆点多的特点也表明社会各阶层对获得感、幸福感、安全感的诉求日益强烈。

企业如何更好地应对网络舆情呢?

1、舆情监测-提前预防

通过舆情监测,企业可及时发现危机苗头,及早对可能产生的现实危机的走向、规模进行判断,尽早做好应对准备,减少或避免损失。企业可从信息内容的敏感程度、首发及传播媒介影响力、传播情况等指标判断舆情信息的影响力,同时从行业特点、关联话题、媒介传播特点、各方观点倾向变化等方面研判舆情走向,使监测工作始终保持高效、客观。

2,从大众利益出发

舆情反映的是最为普遍的民意,不管是正面还是负面,要进行适当处理都必须正确地解读民意,了解大众针对事件所表现出的价值取向和内心诉求。所谓对症下药就是在应对舆情时需要抓住事件的本质以及大众关注的中心,正面解答其疑问,同时从其价值取向和要求出发,顺应其内心的评判,满足大众情感和心理上的要求,攻心为上。

4,不可忽视传统媒体的权威和实力

用技术来应对技术是非常明智的选择,在技术带来的网络舆情应对之中,借助大数据、人工智能等先进的新技术可以让舆情的监测、预警、管理、应对和引导更加高效。结合这些技术,企业可以建立一个完善、智能化、全面的系统化监测应对体系,在面对舆情时具有更加及时、专业和针对性的反应。

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