舆情监控已经不是什么新的话题了,在二十一世纪,最紧缺的是人才,最热门的便是时刻刷新的信息了。在信息大爆炸的浪潮下,舆情监控发挥着至关作用,新媒体无处不在,网络舆论再次激发了全新的活力,成为人们茶余饭后的谈论笑点,现如今如何更好地进行网络舆情监控成为企业发展过程中的一大关节点。
舆情监控是什么意思?舆情监控即应用互联网信息采集技术、信息智能处理技术,对海量互联网信息自动抓取分类、专题聚焦、主题检索,从而实现用户对于网络舆情监测和专题信息追踪等需求,进而形成图表、报告等分析结果,为客户掌握群众思想动态全局,进行正确舆论引导等工作,提供分析依据。
舆情监控的几个要点?
1,了解网络的虚拟化、即时性、传播快的特点,成为社情民意的重要载体和首选平台。智能终端成为新媒体的重要载体,智能终端的便携性使广大网民产生了依赖性,接近于全员参与的网民群体形成了一支不可忽视的力量,网络舆情也向着更为复杂的方向发展。
2,互联网的兴起为舆论提供了生存环境。网络技术的进步和广泛的普及让大多数人得以借助网络平台来突破时空的限制,进行更为自由的表达和交流,而各种社交、内容等新兴平台的出现进一步为大众们提供了丰富方便的发声与沟通渠道。消除了人与人之间交流的很多阻碍,成为人们舆论的发酵场所。
3,复杂的国内、国际环境使舆情趋于复杂化。
做好舆情监控的几个要点?
1、制定危机预警方案。针对各种类型危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案,包括确定预警等级数据标准与设定常规负面词、沟通申报机制等,做到有所准备,一旦危机出现便有章可循、对症下药。
2、建立系统化体系,提升检测和反应能力。用技术来应对技术是非常明智的选择,在技术带来的网络舆情应对之中,借助大数据、人工智能等先进的新技术可以让舆情的监测、预警、管理、应对和引导更加高效。
3、密切跟进事态发展。保持对事态第一时间获知权,加强监测力度。通过舆情监控技术,第一时间采集、汇总互联网上各种信息,一旦捕捉到负面敏感信息,即刻定级与研判,密切追踪事件。
4、及时传递和沟通信息。与舆论危机涉及的部门保持紧密沟通,各部门协同作战、相互配合、共同商议,根据危机走向的分析与判断,对预案进行适当修正和调整,以符合实际所需。