当前位置 : 首页 > 营销学院 > 舆情管理> 网络舆情监控需要控制哪几点

网络舆情监控需要控制哪几点

2020-05-21 10:10

许多公司都意识到了网络舆论监控的必要性,但是哪些领域需要监控呢?许多人对此没有自己的系统系统。本文从网络舆情监控的角度提出了一些建议。欢迎你阅读。

网络舆情监控需要监控这6个方面!

网络舆情监控一、媒体对公司、同行业及相关行业的负面报道

任何媒体都会首先想到监控自己的负面网络状况,这是人之常情。通过监控他们的负面报告,企业可以首先发现危机,首先沟通和消除误解,首先解决危机,抓住有限的主动权,把危机从被动变成无形。另一方面,网络舆情监控必须同时监控同行业和相关行业。这是为什么?

事实上,在同一个行业中监控网络舆论有两个目的。一是与你自己的网上公众意见进行比较,看看双方客户的声誉和趋势。如果你发现你的对手的网上公众意见比你的好,那么你可能需要在这方面加强优化。另一个目的是及时发现危及整个行业的危机。例如,一家非常知名的企业在2018年爆发了网络危机。不仅央视等电视媒体,各大报纸和网络媒体也纷纷对该企业进行批评。他们中的一些人一个接一个地秘密采访了业内的几位领导,然后做了深入的报道,将企业的网络危机爆发为整个行业的网络危机。如果你的企业不及时监控这一趋势并尽快采取措施,不仅不能提前预防,还会在危机到来后手忙脚乱。

网络舆情监控二:合作伙伴对自身的负面监控

企业规模越大,合作伙伴就越多。在各方的跨领域利益中,不可避免地会有一些声音。关注这些合作伙伴对自己的评价,尤其是负面评价,并及时改善,不仅可以预防网络危机,还有助于增强合作伙伴的信心。

网络舆情监控三。政府或监管机构对自身、竞争对手甚至相关行业的处罚

国内同行在许多操作方式上有许多相似之处。当你的同行或竞争对手甚至相关行业受到监管机构的处罚时,你必须小心。如果你不及时做出调整,你可能是下一个。只有最愚蠢的人才会在受到惩罚时改正自己。当聪明人看到他们的同龄人或相关行业受到惩罚时,他们会及时吸取教训,从而防患于未然。

网络舆情监控。涉及公司的投诉信息

许多企业在快速发展中会遇到一些问题。这些问题引起的投诉随着企业的发展而积累。企业应密切关注此类投诉变化带来的风险。一旦超出某个限度,投诉可能会从数量变化转变为质量变化,从而引发重大网络危机。

从另一个角度来看,客户对企业的投诉也促使企业不断改善业务,改善外部条件。然而,许多企业为了眼前的薄利多销,会有选择地忽视许多客户投诉,这为危机的爆发埋下了隐患。

网络舆论监督诉公司司法案件

司法案例给企业带来了两大风险。一是后续报告可能会引用以前的司法案例,“旧账重提”,这将使企业再次丢面子。二是许多媒体记者经常收集一些有代表性的司法案例进行出版。因此,只要涉及公司的司法案件频繁发生,你公司的负面影响就会经常在网络上表现出来,这对企业塑造其网上声誉非常不利。

网络舆情监控。公司的缺陷

公司内部有很多负面信息。让我举个例子。一家知名公司解雇了员工。结果,员工们不满意,向公司告上了法庭。这些都是发生在公司内部的事件,应该妥善处理。一旦这些事件得不到有效处理,它们可能会变成

特别是,我们需要指出,企业的领导者或创始人对企业有很大的潜在风险。举两个例子,第一个例子是一家知名公司的创始人私下的讲话被录了下来并曝光,然后引起了轩然大波。第二个例子是,一位知名企业家因涉嫌性侵犯女性下属而被曝光。这些都是企业危机公关中应该注意的地方。

企业的网络舆情监控需要7*24不间断运行,需要指派专人进行分析和优化。另一方面,企业发展的每一个阶段都应该回到仔细考虑发展过程中可能出现的问题并制定预防策略。从行动上有效防止危机是最好的政策。


知识分类

读了这篇文章的用户还读了

注册会员尽享全网媒体资源

网络媒体直线发稿,24小时自助发布平台,快速提高营销频率

立即注册

发稿吧-一站式整合营销平台,是您进行新产品推广和企业品牌宣传的明智选择!

发稿吧(www.fagaoba.com)隶属于 北京云智泉科技有限公司 旗下。备案号:京ICP备2021036605号

在线客服
热线电话
18601923249

微信客服号
报价表下载
获取方案