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网络环境下，信息更加透明化，群众能够实时监督网络舆情，并及时反馈，掌握话语权。网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，成为反映社会舆情的主要载体之一。舆情监控，整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。
为客户提供优质的服务，掌握网络舆情，是提供舆情监控的必备条件：
1. 拥有成熟的系统体系，能够让企业及时了解到网络舆论信息，对舆情信息自行进行采集，自动智能分析对舆情形成自动预警、自动生成图表等。
2. 范围广泛，软件可以覆盖多家网络渠道，例如网站、微博、微信等。
3. 传播速度快，及时获取信息，解读信息快，舆情监控系统处理快，短时间解决对舆情，对企业更有利。
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