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互联网公关应该是当今每个公司必备的技能。公司做网络公关，往往有很好的方法。很多公司在解决危机公关的时候，都把它当成灾难，不知道如何下手。从很多例子来看，处理网络公关最好的方法是什么？
在激烈的市场需求中，公司是先天性的，也就是说它挺过了危机，危机无处不在。在销售市场的所有客户价值中，如客户(顾客)、上下游经销商、竞争对手、政府机构、公司等，各种盘根错节的关系往往会让公司陷入风险的境地，所以“危机”就成为每个公司在长宽比方面都要认真完成的问题。
处理危机最好的武器就是道歉。据新闻媒体报道，我在第一时间向群众真诚道歉。坦白从宽，抗拒从严；敢于回应，真诚道歉；博取怜悯，赢得信誉。公司永远不要沉默，永远不要说“无可奉告”，永远不要试图避开新闻媒体。现在是一个全天候的信息时代，所有的延迟都会被误认为是违法犯罪，对企业信誉和业务流程造成不可挽回的损害。权威部门的数据调查报告显示，当超过75%的群众听到“无可奉告”这几个字时，会将其视为一种有罪的默认设置。“无可奉告”给人的感觉是“内心不安，避之不及；有些不正确，但不被认可。不要试图避开新闻媒体。在危机中试图避开新闻媒体的公司确实给自己带来了耻辱。
根据这个例子，人们可以计算出道歉也可以成为公司的竞争力。相对于一些公司领导的恐惧，他们不善于道歉。要把道歉变成一种公司竞争力，向群众传达一种真诚谦逊的态度，获得群众的认可和宽容。另外，道歉背后的穿透力体现了主要负责人的一种新的领导素质：领导风格是谦虚、谨慎、安静、冷静、豁达。应对危机，人民公司要勇于道歉，要道歉，要善于道歉，要记住，只有真诚的道歉才能被视为解决危机的最好武器。
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